Questions fréquentes
quelles sont les règles les plus importantes que les utilisateurs doivent connaître avant d'utiliser votre site web ?
Conditions Générales d’Utilisation (CGU) de la boutique en ligne lemonde de zaly.fr
1. Préambule
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) régissent l'utilisation du site lemonde de zaly.fr et l'achat de produits numériques et physiques proposés sur la boutique en ligne. En accédant au site et en effectuant un achat, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance et accepté ces conditions.
2. Identité du Vendeur
Le site lemondedezaly.fr est exploité par Le Monde de Zaly - HILAIRE Christ-Monde EI, micro-entrepreneur immatriculé sous le numéro 93849066100015, dont le siège social est situé à Bureau 6 - 20 route de Balata 97234 Fort-de-France.
Email : info@lemondedezaly.fr
Hébergeur du site : Webador
3. Produits et Prix
Les produits proposés sont des livres, ebooks et autres ressources numériques liés à la santé mentale, au développement personnel et au bien-être. Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), et sont susceptibles d’être modifiés à tout moment.
4. Commandes et Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés (carte bancaire, PayPal, etc.). La commande est validée dès réception du paiement. Les ebooks et produits numériques sont livrés sous forme de fichiers téléchargeables, et les livres physiques selon les modalités précisées lors de l’achat.
5. Droit de Rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les produits numériques téléchargés ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation. Pour les livres physiques, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, à condition que le produit soit retourné en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client.
6. Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du site ou des produits. Les conseils et contenus proposés ne se substituent en aucun cas à un accompagnement médical ou thérapeutique.
7. Réclamations et Médiation
En cas de litige ou de réclamation, le client peut contacter le service client à info@lemondedezaly.fr. Si aucune solution amiable n’est trouvée, l’acheteur peut, à ses frais, faire appel à un médiateur de la consommation, conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation.
Nom de la médiatrice professionnelle :
Stéphanie JOSEPH-EDOUARD
Adresse mail du médiateur :
s.josephedouard@jesassistance.com
8. Protection des Données Personnelles
Les données personnelles collectées sur le site sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), l’acheteur dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.
9. Propriété Intellectuelle
Tous les contenus présents sur lemondedezaly.fr (textes, images, ebooks, logos) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation est strictement interdite.
10. Loi Applicable et Juridiction Compétente
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile du défendeur ou du lieu de livraison du produit.
que se passe-t-il si un utilisateur ne respecte pas les conditions d'utilisation du site web ?
Si un utilisateur ne respecte pas les Conditions Générales d’Utilisation (CGU) du site lemonde de zaly.fr, plusieurs mesures peuvent être prises :
🚨 1. Avertissement
En cas de non-respect des règles (usage abusif, propos inappropriés, tentative de fraude, etc.), un avertissement peut être envoyé à l’utilisateur.
🔒 2. Restriction ou suspension de l’accès
Si les violations persistent ou sont graves, l’accès au site et aux services peut être restreint ou suspendu temporairement ou définitivement, sans préavis.
⚖️ 3. Suppression de compte
Si un compte utilisateur est concerné (pour un programme ou un achat), il peut être désactivé ou supprimé en cas de manquement aux CGU.
🛑 4. Actions légales
En cas de fraude, violation de droits d’auteur ou atteinte à la sécurité, des actions légales peuvent être engagées, incluant un signalement aux autorités compétentes.
📌 Respecter les CGU garantit un espace sécurisé et bienveillant pour tous sur lemondedezaly.fr.
comment les utilisateurs peuvent-ils vous contacter s'ils ont des questions concernant les conditions générales d'utilisation ?
Les utilisateurs peuvent nous contacter directement pour toute question concernant les Conditions Générales d’Utilisation (CGU) via les moyens suivants:
📧 Email : info@lemondedezaly.fr
📩 Formulaire de contact : Disponible sur la page
Contact du site lemondedezaly.fr
Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais afin d’assurer une communication claire et transparente.
comment protégez-vous les données personnelles des utilisateurs qui visitent le site web lemondedezaly.fr ?
Sur lemonde de zaly.fr, la protection des données personnelles des utilisateurs est une priorité. Voici les mesures mises en place :
🔒 Collecte et utilisation des données
Les informations collectées (nom, email, adresse, etc.) sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, l'envoi de newsletters (avec consentement) et l'amélioration des services.
Aucune donnée n'est vendue ou partagée avec des tiers sans autorisation.
🔐 Sécurité et stockage
Le site utilise des protocoles de sécurité comme le chiffrement SSL pour protéger les échanges de données.
Les informations personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés et accessibles uniquement par des personnes autorisées.
🛑 Droits des utilisateurs (RGPD)
Chaque utilisateur peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données personnelles.
Une option de désinscription est disponible pour les emails marketing.
📜 Cookies et suivi
L’utilisation des cookies est signalée dès la première visite du site, avec la possibilité de les accepter ou de les refuser.
📧 Contact pour toute question sur les données personnelles : info@lemondedezaly.fr
Cette transparence permet aux visiteurs d’avoir confiance en la gestion de leurs données sur lemonde de zaly.fr.
Information
Nous sommes fiers de notre adaptabilité et de notre engagement envers l’excellence dans tous les aspects de notre service. Découvrez ce que nous avons à offrir et voyez comment nous pouvons contribuer à votre réussite.